よくあるご質問

よくお客様よりいただく質問をまとめております。お問い合わせいただく際に参考にご覧ください。

お役立ち

FAQをご覧下さい

お見積もり・ご予約

引越はどのくらい前から予約すればいいですか

普段の月なら1ヶ月前でも充分間に合います。ただし3月・4月のような引越し繁忙期では急なご予約はお受けできない場合がございます。可能であれば2ヶ月くらい前からでも見積を取りはじめるのがベストでしょう。繁忙期以外でも土・日・祝日・祝日の前日・大安・月末等は引越しが集中します。こうした日を予定されているときも、できるだけお早めにご予約ください。

見積は何社位とるのが妥当でしょう

まず優先したい事項(料金/オプションやサービスなどなど…)をご自身で整理された後で、3社程度に絞って見積もりをとられるのがよいでしょう。合見積もりを上手に活用してご自身の満足のいくプランをお探しください。

電話で見積もりはできますか

単身(ワンルーム程度)の内容であればお電話でもお見積可能です。それ以上のボリュームに関しましては当日のトラブルを避けるため、お電話のみのお見積もりはご遠慮いただいております。当社営業マンにご相談ください。

見積してもらったときより荷物に増減が発生したのですが

なるべく早くお申し出下さい。増減の量によってはお伺いしての再見積が必要な場合もでてきますが、1点・2点の増減であれば、お電話でご連絡いただくだけでOKです。

料金・お支払い

引越当日追加料金は発生しますか

基本的には発生しません。ただし、下記(1)(2)例のような、お見積した内容と実際の引越当日の条件が全然異なっていたときはやむをえず発生する場合があります。
例:
(1) 荷造りはお客様でされるという条件で契約したが引越し当日トラックが到着した時点でほとんど荷造りができておらず、そのほとんどを作業員が当日梱包した。
(2) 引越し当日に契約条件にない大型ゴミ(家具や電化製品など)が発生しその処理を当社に依頼した。

また、電気工事等は基本工事を想定してお見積りしておりますので、工事内容によっては追加工事費や部材の追加料金が発生する場合がございます。詳しくは当ホームページの『電気工事について』をご参照ください。

カードによる支払はできますか

もちろん大丈夫です。 VISA・JCB・セゾン・DC・ダイナーズクラブ・NICOS・セントラルファイナンス・UC・OMC・アプラスなどが利用可能です。お見積り時に当社営業マンにお申し出下さい。

荷物の受取りの延期・解約したいのですが

引越日の2日前までの延期・解約については手数料はかかりません。
(延期の場合の日程については再度の調整とさせていただきます。)
<引越日の前日の延期・解約>
見積書に記載されている運賃の10%+すでに着手している附帯サービスの料金
<引越日の当日の延期・解約>
見積書に記載されている運賃の20%+すでに着手している附帯サービスの料金
※当社の事情による解約・延期についてはこの限りではありません。

引越作業・運送先など

どのくらい前から荷造りにかかればいいですか

1ヶ月くらい前からぼちぼち梱包していきましょう。この頃から新聞紙は捨てずにためるようにしておいたほうがよいでしょう。梱包する前に生活必需品とそうでないものをリストに書き出して仕分けておき、生活必需品を最後に梱包するようにしましょう。

サービスでもらったダンボールを使ってしまったのですが追加はできますか

サービス分以外はお買い上げとなります。追加ダンボールはご注文の翌日にご自宅にお届けいたします。
また、ダンボールにお金はかけたくないという方向けに、お引越し済みのお客様からお引取りしたリサイクルダンボールを無料でご提供しております。

引越後のダンボールを引き取ってほしいのですが

当社サービスエリア内でしたら大丈夫です。お引取りのご希望は「引越110番」までご連絡ください。ダンボールを10枚ずつ束にしておいていただけるとスムーズなお引取りはできますので、是非ともご協力ください。
なおダンボール以外のゴミ等の引き取りは行っておりませんので、ご了承ください。

引越当日作業員のお昼ご飯は用意した方がいいのですか

お昼時に30分程度の休憩をとらせていただく場合がございますが、昼食はスタッフ各自で用意しておりますので、お気遣いなさいませぬようお願いいたします。

引越当日チップ(こころづけ)は必要でしょうか

一切のお気遣いは無用です。エンゼル引越サービスの引越はお心付けで内容が変わるものではございません。引越はいろんなところでお金がかかるものです。きっぱり割り切っていただいて結構です。

梱包及び解梱付きのサービスで契約したのですがホントに何もしなくていいの

基本的には何もしなくて結構です。ただし貴重品や貴金属、宝石、現金、証券、通帳、印鑑、証書などはご自分でお持ちください。また人目に触れてほしくないものについては、ご自身で梱包いただき、解梱不要の旨をスタッフまでお申し付けください。

引越のトラックに同乗できますか

すぐ近所の場合は、当社ドライバーの判断で同乗していただくことが可能な場合がございますが、原則としてご遠慮いただいております。
運転には万全を期しておりますが、万が一のこともございますので、何卒ご理解ください。

引越荷物を一部引越先以外のところで(積み・降し)したいのですが

複数の場所での積み下ろし可能です。
ただし別途作業手数料が発生しますので、当社営業マンまでご相談ください。

その他

単身の引越で長距離なのですがなにか安くあがる方法はありますか

当社では低料金の便乗便というサービスがございます。同じ方面向きのお荷物を何軒か積み合わせていきますので、引越荷物の着日の指定はできません。運送日の数日前にご連絡いたしますので、日程にゆとりのある方にはオススメです。目安としては、お引取り日からおよそ4日〜1週間後の配達となります。

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